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システム構築

ブロードバンドオフィスシステム構築

IPコミュニケーションシステム
 
ワークスタイルを変革する ｢Voice ＆ Video Network Integration｣
これからのIT戦略では、ビジネスのスピードを支える広帯域な通信回線の確保と、経済的で柔軟な接続形態を持つIPネットワークのより高度な活用が大きなテーマです。そのひとつとして、音声や映像とデータアプリケーションの統合が、ニーズの高まりを見せています。｢Voice ＆ Video Network Integration｣ は、基幹系・情報系データと音声・映像データの連携までをトータルにサポートします。ここでは、IPコミュニケーションを実現する｢ブロードバンドオフィス システム｣をご紹介します。
 
IPテレフォニーから 音声データとアプリケーションの融合へ
IPネットワークは、これまで基幹系データの拠点間通信におもに利用されていました。しかし、VoIP(Voice over IP)技術により、電話による音声コミュニケーションを、IPネットワーク化することで、お客様は通信コストの低減のみならず、さまざまなメリットを得られるようになりました。
たとえば、音声データは、電子メールやFAX、あるいはグループウェアなどの情報系データとシステム連携することが可能です。それによって、お客様は、迅速な電話対応、顧客サービスの向上、社内コミュニケーションの強化、ナレッジデータベース構築などを実現できます。
このようにIP統合化はお客様に ビジネスコミュニケーションスタイルの変革をもたらします。
 
ブロードバンドオフィスシステムの導入メリット
●通信コストの削減
IPベースの統合管理で、通信コストをはじめ、通信機器、人的コストなど通信関連のトータルコストの大幅削減をします。
●コミュニケーションの強化
電話、電子メール、VoiceMail、FAXを統合します。社員の離籍、外出のプレゼンス確認を容易にし、オフィスワークの生産性を向上します。
●顧客満足度の向上
データベースと連携したCTIシステムの導入は、受付業務の効率化を実現します。また、顧客の生の音声データを活用し、顧客満足度向上に役立てることがかのうです。
 
ブロードバンドオフィス